如何沟通，决定您成功转让的效率！

2018/1/16 15:38:00 来源：亿铺网真实案例

一个平台选择与客户签约主要是为了什么？客户选择与平台签约，取决于什么？很多面临转店的客户总会遇到这些问题，纠结于选择与协作的问题，事实胜于雄辩，努力总会有收获！

 

店名：发觉设计

店主：李先生

历时：21天

满意度：★★★★

 

一、平台对手奇袭

亿铺网业务员张城臣来到李先生的美发店时，详细的谈了转店方案后，得知李先生是三人合伙做生意，且中意三家公司，其中就有我们亿铺网。

另外两家公司在收费上比较灵活，承诺客户两个月没有转出去就退款，张城臣建议让李先生给双方已合作客户打电话，证实每家的服务靠谱程度，经过李老师的证实，当然选择了亿铺网，这算是在签约之前小插曲了。

 

二、沟通不良问题来

转店的时候，最怕出什么问题呢？当然是沟通问题。

李先生反馈号码很快，信息方面也是反馈的比较完整，比如上线第二天反馈的号码，是卖猪肉的，看了门面觉得不合适，再去看别的门面了；21号反馈的号码，一个没有找门面了，一个没有接等，在反馈号码上还是很仔细的。客服也进行了及时的跟进。

但是，李先生不太能够理解客服的服务，加上自己比较着急，再一次反馈号码中和求租客户谈得很不愉快，觉得求租客户不是真心来看店的，一度很难过。好在与客服罗进行了沟通，基本上没有什么问题，可见，转店的过程中，沟通的重要性。

三、积极主动转店快

 

之所以没能和客服好好的沟通，可能是因为没有好好的了解客服的服务动向，所以造成了很大的误解，从聊天记录可以看出来李先生很信任张城臣，在每次反馈号码时都会和张城臣好好的沟通。

在聊天记录中可以看到在互相交流的过程中，逐渐发现的细节问题，都得到了解，看得出来双方协作的很愉快。

转店的问题很多，这次我们主要讲的就是沟通问题，人与人之间，如果不能够好好的沟通，就会对人产生误解，转店也是如此。店主转的很着急，其实亿铺网为你服务的客服专员也同样着急，如何帮助你快速转店，如何让你出的服务费发挥最大的作用呢？只有和亿铺网专业客服密切配合，店铺自然就转的快了。

有的公司会说转不出去就退款，那么，你到底是退费还是要转店呢？每个转店老板千万不要忘了一个重要的问题，那就是，咱们的目的转店的，不是讨论是否退费，这笔服务费等于是投资，多转一万两万也不是不可能的。

再次恭喜恭喜李先生的店铺成功转让。

咨询热线：400-838-8638